Klub Senior Cafe

Klub Senior Cafe (http://www.klub.senior.pl/index.php)
-   Senior w banku (http://www.klub.senior.plhttp://www.klub.senior.pl/f-senior-w-banku-93.html)
-   -   Dyskryminacja przy korzystaniu z usług bankowych? (http://www.klub.senior.plhttp://www.klub.senior.pl/senior-w-banku/t-dyskryminacja-przy-korzystaniu-z-uslug-bankowych-157-print.html/)

admin 30-07-2006 17:15

Dyskryminacja przy korzystaniu z usług bankowych?
 
Czy seniorzy mają kłopoty z korzystaniem z usług bankowych? Czy wiek utrudnia dostęp do korzystnych kredytów lub innych narzędzi finansowych? - Zapraszamy do odpowiedzi w ankiecie.

Tomekkzs 07-09-2006 13:01

Innym wątkiem jest "nabijanie w butelkę"!
 
W dużej części przypadków problem polega na różnicy pokoleniowej (klient pracownik banku), różnicy generacji (pokolenie z przed okresu przemian gospodarczych) ale chyba przede wszystkim jest to efekt "wyścigu szczurów" w jakim znajduja się pracownicy banków. Oni mają prowizje od sprzedaży kolejnych produktów np. lokaty z funduszami, polisy za zrobienie lokaty bankowej, funduszy inwestycyjnych itp. Najlepszym dla nich klientem jest taki, który nic nie rozumie i poddaje się poleceniom wydawanym z okienka bankowego, ciesząc się że otrzyma nic nieznaczącą np. polisę ubezpieczeniową. Klient, który jest obsługiwany przy okienku bankowym, a nawet bardziej elegancko przy stoliku lub też w pokoiki typu VIP, tak naprawdę nie ma czasu na dokładne przeczytanie dokumentów pisanych drobnym "maczkiem", wiec zadaje pytania co go to będzie kosztowało? odpowiedzi są zazwyczaj proste i zachecajace do natychmiastowego podjęcia decyzji. Jednak koszty zaczynają się gdy klient zacznie cokolwiek robić z np. kredytem, inwestycją w fundusze, lokatą z funduszem. Wtedy zauważa, że potrąca mu sie za "to", za "tamto", za "owamto" wyciagając "na dowód kosztów"z teczki podpisane dokumenty itp. Uwaga generalną zasadą pracownika banku jest szybko załatwić klienta i odpowiadać krótko na pytania tak aby w kliencie nie rodziła się watpliwość, często stosuje się przemilczenia "niewygodnych paragrafów", które mogły by odroczyć decyzję klienta - tutaj przecież chodzi o uzyskanie premii za sprzedaż produktów. Emeryt, osoba starsza, dla takich "bankierów" jest wygodnym klientem bo z zazwyczaj "niewiele rozumie" i jest nieświadom konsekwencji, a tak naprawdę jest pasywny i cierpliwy w oczekiwaniu na obiecane np. zyski z lokaty w funduszach inwestycyjnych. Jednak zysk nie jest uzależniony od samego ulokowania np. odpowiedniej kwoty w funduszach. Na zyski wpływa wszystko to co się dzieje na rynkach finansowych i może się też okazać że strata będzie mocno "bolała". O specyfice rynków finansowych i inwestowania, pomocy w tym zakresie więcej piszę na swojej stronie http://www.infofirma.pl/atwojefinanse
Licze na Państwa komentarze.
Pozdrawiam

robin 28-12-2009 18:06

Myślę, że głównym problemem dla osób starszych są wszelkiego rodzaju elementy techniczne. Niektórzy nie potrafią korzystać z bankomatów, nie wspominając już o elektronicznych przelewach. Trochę zaniedbuje się w bankach osoby starsze, a przede wszystkim edukację. Oczywiście nie chcę oceniać tutaj wszystkich banków, bo od wielu osób słyszałem już pozytywne uwagi na temat Deutsche Banku, a konkretnie chodzi o to konto internetowe, z którym nawet starsze osoby, nie posiadające dużej wiedzy komputerowej, szybko i sprawnie sobie poradzą. Wystarczy tylko odpowiednia edukacja i odrobinę chęci ze strony banku.

Alsko 28-12-2009 18:36

Nie mam żadnych technicznych problemów podczas korzystania z usług bankowych.
Obsługa konta przez Internet czy np. pobranie gotówki z bankomatu nie nastręcza żadnych trudności.
Jeśli czegoś nie wiem - pytam.

Nie podoba mi się natomiast zarządzenie - o ile się orientuję, działające we wszystkich bankach, sprawdzałam w kilku - którego mi nie pokazano na piśmie (po prostu rozwiązano umowę bez podania przyczyny), a które znosi "z automatu" prawo do debetu klientom, którzy skończyli 70 lat.
Dotyczy to każdego klienta, bez względu na wysokość jego dochodu. Byłam świadkiem rozmowy bankowca z panem, który oprócz emerytury otrzymuje tantiemy od wydawcy jego prac oraz ma jakieś dodatkowe dochody za wykłady. Także mu cofnięto prawo do debetu.
Banki nie chcą się znaleźć w sytuacji niewypłacalności właściciela konta z powodu śmierci.
Ale sposób rozwiązania tego problemu jest upokarzający.

waclaw46 28-12-2009 19:08

Nie spotkałem się z dyskryminacją przy korzystaniu z usług bankowych.Obecnie większe banki mają bankowość elektroniczną i najciekawszą ofertą z jaką się spotkałem to Alior Bank, bo za przelewy się nie płaci i można pobrać gotówkę z każdego bankomatu bez prowizji.
To że seniorzy szeroko nie korzystają z bankowości elektronicznej to nie za bardzo szeroki dostęp do internetu i bariera ekonomiczna związana z zakupem sprzętu.

tadeusz50 28-12-2009 19:10

Na temat kont internetowych wypowiedziałem się tu
http://www.klub.senior.pl/senior-w-b...page2-118.html
Dodam tylko, że trzeba mieć komputer dostęp do internetu umieć go obsługiwać i pozbyć się strachu przed nieznanym.

waclaw46 28-12-2009 19:30

Cytat:

Dodam tylko, że trzeba mieć komputer dostęp do internetu umieć go obsługiwać i pozbyć się strachu przed nieznanym.
Zgadzam się z tobą a informacje na tematy ekonomiczno bankowe można znaleźć na: portal@nbportal.pl jest prowadzona przez bank edukacja ekonomiczna i można skończyć kurs za darmo w ramach e learningu.

weronika1 29-12-2009 17:40

Nie czuję sie dyskryminowana w banku. Jestem traktowana jak każdy klient. Korzystam z konta internetowego. Do każdej nowości trzeba się przyzwyczaić. ;) :)

Jadzia_G 29-12-2009 17:50

Jeżeli nigdy nie zalegało się z płatnościami ......to napewno nikt nie ma problemów z Bankami.:)

emerED 29-12-2009 17:51

Cytat:

Napisał weronika1
Nie czuję sie dyskryminowana w banku. Jestem traktowana jak każdy klient. Korzystam z konta internetowego. Do każdej nowości trzeba się przyzwyczaić. ;) :)

Wręcz przeciwnie ! To banki stają się natrętne w namawianiu do korzystania ze swoich usług! Senior-emeryt już nie straci pracy (co najwyżej przeniesie się do innego wymiaru, ale od tego pobierają ubezpieczenie)
;) :)

zosinek 15-01-2010 23:37

Banki są natrętne. Jeśli raz zaciągnie się kredyt to przed spłaceniem do końca już namawiają na następny az trudno się obgonić.

tadeusz50 16-01-2010 07:38

Cytat:

Napisał emerED
Wręcz przeciwnie ! To banki stają się natrętne w namawianiu do korzystania ze swoich usług! Senior-emeryt już nie straci pracy (co najwyżej przeniesie się do innego wymiaru, ale od tego pobierają ubezpieczenie)
;) :)

Dają banki kredyty, dają jak widać w tym wątku
http://www.klub.senior.pl/senior-w-b...tml#post553142

caryca1 09-04-2011 20:03

Temat jakby trochę zastygł więc opiszę zabawną sytuację w jakiej brałam udział, gdy przed trzema laty chciałam uruchomić internetowy dostęp do mojego konta bankowego.
Gdy przedstawiłam panu przy okienku moja prośbę, pan pyta:
-czy ma pani komputer?
Odpowiadam, że tak. Pytanie:
- a internet?
Opowiadam, że oczywiście. I znów pytanie:
- a kto będzie za panią korzystał z tego internetowego dostępu?
Zdziwiona pytaniem, odpowiadam, że oczywiście ja i tylko ja.
Pan pokiwał głową i tak na wszelki wypadek jeszcze raz zapytał:
- czy na pewno zna się pani na komputerze?
Nie pozostało mi nic innego jak tylko z uśmiechem zapewnić tego pana, że komputer mam już od 5-ciu /wówczas/ lat.

vitalis 08-12-2011 10:40

jesli potrafi sie korzystac z komputera i internetu, to uslugi bankowe przez internet sa nawet przyjazniejsza opcja. w inernecie mam tyle czasu na zalatwienie sprawy, ile potrzebuje. jesli niektore terminy sa dla mnie niejasne, moge to sprawdzic, mam czas, by pomyslec. jesli zas stoje przy okienku - musze sie sprezac, wymaga sie ode mnie szybkich odpowiedzi i reakcji. internet gora! :)

jasinek123 08-12-2011 11:31

Mam konto w Polbanku
jestem bardzo zadowolony z usług tego banku
Obsługa taka, jak stoje w kolejce zapraszają do pokoiku
Przelewy przez internet,bez problemów.
Bankomaty wypłacają pieniądze,ale też biorą z powrotem.
Fajnie byc w takim banku!

zosinek 13-02-2012 11:44

Cytat:

Napisał vitalis
jesli potrafi sie korzystac z komputera i internetu, to uslugi bankowe przez internet sa nawet przyjazniejsza opcja. w inernecie mam tyle czasu na zalatwienie sprawy, ile potrzebuje. jesli niektore terminy sa dla mnie niejasne, moge to sprawdzic, mam czas, by pomyslec. jesli zas stoje przy okienku - musze sie sprezac, wymaga sie ode mnie szybkich odpowiedzi i reakcji. internet gora! :)


Potrafię korzystać z komputera i internetu ale ciagle sie boję korzystać z internetowych przelewów. a co bedzie jak komputer sie zawiesi albo w trakcie zalatwiania perzelewu wyłączą prąd lub zepsuje isę komputer/ Czy to trzeba mieć specjalne płatne zabezpieczenia przeciw wirusom? jak dotychczas korzystam z bezpłatnych zabezpieczeń.

spinoo 16-04-2012 22:42

Cytat:

Napisał zosinek
Czy to trzeba mieć specjalne płatne zabezpieczenia przeciw wirusom? jak dotychczas korzystam z bezpłatnych zabezpieczeń.

Za duzo by mówic ,tak trzeba i to jak najlepsze , ale tez miec nawyki , nie otwierac poczty od nieznajomych a zwłaszcza załącznikow. Bank nigdy nie pyta o hasła , piny itd. A co jak sie zawiesi , braknie proądu...? NIc po prostu sprawdzisz jak bedzie działac czy przelew poszedł czy nie , masz te wszystkie informacje w swoim panelu jakkolwiek sie w danym banku nazywa. Nie wyobrazam sobie dreptac do banku, wypełniac druki itd. Wszystko ale to wszystko załatwiam przez net.

matisek 22-06-2012 13:29

Myślę, że nie warto się nadmiernie stresować i najlepiej zatrudnić kogoś do pomocy. Wykwalifikowanemu pracownikowi zajmie to godzinę, a my nie musimy marnować całego dnia. Polecam http://www.grupatrinity.pl/. Sam czasem korzystam z ich usług i jestem zadowolony.

Klara54 20-03-2013 18:48

A ja po długich namowach zmieniłam niedawno konto na Kasy stefczyka. I byłam bardzo mile zaskoczona, że młode panie w oddziale z taką serdecznością się do mnie zwracają. W innych bankach zdarzyło mi się, że konsultantki (doradczynie?) widząc osobę po 50-tce nie wysilały się, aby w pełni zaprezentować ofertę. No cóż. Wydaje mi się, że dobrze wybrałam. Zwłaszcza, że pani w oddziale świetnie mi wyjaśnia wszystkie niuanse i czuję, że nie stara mi się wcisnąć byle czego, a faktycznie słucha, jakie są moje potrzeby.

Mermera 20-10-2014 15:33

A ja tam nie zauważyłam żadnej dyskryminacji :)


Czasy w strefie GMT +2. Teraz jest 19:06.

Powered by: vBulletin Version 3.5.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.