senior.pl - aktywni w każdym wieku

Co się dzieje gdy terminal płatniczy się psuje albo przestaje działać? Czy dostawca daje zastępcze urządzenie i jak długo trzeba czekać na naprawę albo wymianę?

Przy awarii terminala czas reakcji i warunki wymiany różnią się między dostawcami i warto to sprawdzić przed podpisaniem umowy a nie po. Poważni dostawcy mają w umowie zapisy o czasie usunięcia awarii zazwyczaj 24 do 48 godzin roboczych i przy awarii nie do usunięcia zdalnie wysyłają zastępcze urządzenie. Przy awarii terminala pierwsza linia to wsparcie techniczne przez telefon albo chat gdzie serwisant próbuje rozwiązać problem zdalnie bo większość problemów wynika z kwestii konfiguracyjnych albo połączenia sieciowego a nie ze sprzętu. Przy fizycznej awarii urządzenia dostawca wysyła nowy terminal kurierem zazwyczaj następnego dnia roboczego. Przy wyborze dostawcy sprawdź czy ma wsparcie techniczne przez całą dobę bo awaria terminala w piątek wieczór przy pełnym sklepie to poważny problem. Przy umowie sprawdź czy jest zastrzyk o zastępczym urządzeniu przy awarii i w jakim czasie. Dla nowych firm które chcą zacząć z terminalem bez ryzyka kosztów startowych polecam sprawdzić program Polska Bezgotówkowa na https://polskabezgotowkowa.pl/ gdzie można dostać terminal bezpłatnie.